按问题类型直接找入口

先把问题放对位置

如果只是找不到某类资讯，不需要先处理账号。赛事相关内容从赛事中心开始，战队背景从战队资讯开始，数据口径从数据观察开始。这样可以避免把页面没找到和登录失败混成同一个问题。

如果问题与访问、账号或安全有关，再进入相应服务栏目。知道问题类型时直接进入目标页，不确定时可以先用服务中心做二次分流。

手机端常见问题从导航状态开始

手机页面顶部保留菜单、品牌标识和注册入口，底部保留首页、赛事、APP、帮助四个快捷入口。菜单关闭后如果仍有区域无法点击，应检查遮罩是否确实退出。

涉及登录、验证码或入口来源时，不要连续尝试。先确认页面和设备环境，再按账号指南逐项排查，仍无法解决时再通过联系我们反馈。